よくある質問
店舗はどこにあり、どう連絡できますか？
ロイヤルベイクは神奈川県横浜市緑区霧が丘1-20-38にあります。電話 080-3500-9515、メール orders@royalbakes.jp。お問い合わせページからもメッセージを送れます。
Where is the shop and how can I contact you? Royal Bakes is at Kirigaoka 1-20-38, Midori-ku, Yokohama, Kanagawa 226-0016, Japan. Phone 080-3500-9515, email orders@royalbakes.jp. You can also write via the contact page.
受け取りと配達のどちらができますか？
店舗受け取りと横浜市内への配達の両方に対応しています。配達エリア・料金の詳細は配達ページをご覧ください。
Do you offer pickup and delivery? Yes. You can pick up at the shop or request delivery in Yokohama. See the delivery page for area and fee details.
誕生日ケーキやウェディングケーキなどの特注はできますか？
はい。誕生日、結婚式、その他の機会向けの特注ケーキをオンラインでカスタマイズして注文できます。カタログからケーキを選び、サイズやクリームなどを指定してください。
Can I order custom, birthday, or wedding cakes? Yes. We make custom cakes for birthdays, weddings, and other occasions. Choose a cake from the catalog and set size, cream, and message options online.
営業時間と休業日はどこで確認できますか？
営業時間と休業日は「営業時間・休業日」ページで確認できます。特別営業がある日もそこに表示されます。
Where can I see hours and holidays? Shop hours and holiday closures are listed on the hours and holidays page, including special opening days.
オンラインでどう注文しますか？
カタログでケーキを選び、カートに入れて、受け取りまたは配達を選んで注文を完了します。日本語と英語の切り替えが可能です。
How do I order online? Browse the catalog, add a cake to the cart, choose pickup or delivery, and complete checkout. The site is available in Japanese and English.
支払い方法は何がありますか？
店頭での現金払いです。オンラインでのクレジットカード決済は行っておりません。ご注文後に振込等をご案内する場合があります。詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
How do I pay? Pay in cash at the shop. We do not take credit cards online. We may send bank-transfer details after the order. See the Specified Commercial Transactions notice for details.
キャンセルや返品はできますか？
食品のためお客様都合の返品はできません。受取日または配達日の2日前まで、注文履歴からキャンセルできます。それ以降はお電話 080-3500-9515 までご連絡ください。
Can I cancel or return an order? Food items cannot be returned for convenience. Cancel from order history until 2 days before pickup or delivery. After that please call 080-3500-9515.